Términos y Condiciones
Última actualización [10 de febrero del 2026]
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1. Identidad del responsable
El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial Raíz Nativa, marca de joyería artesanal.
Raíz Nativa opera desde Poza Rica, Veracruz, México, y es responsable del uso y gestión de este sitio web.
2. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
El sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se permite el uso del sitio, la compra de productos ni la inscripción a talleres por parte de menores de edad.
3. Uso del sitio web
El sitio tiene fines informativos y comerciales, incluyendo la venta de joyería artesanal y la promoción de talleres presenciales.
Los usuarios podrán publicar comentarios o reseñas, comprometiéndose a no utilizar lenguaje ofensivo, falso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros. Raíz Nativa se reserva el derecho de eliminar contenido que incumpla estas condiciones.
4. Productos y joyería artesanal
Raíz Nativa ofrece piezas únicas irrepetibles y ediciones limitadas, elaboradas de forma artesanal y hechas a mano.
Debido a la naturaleza artesanal de los productos, el usuario acepta que pueden existir variaciones mínimas en color, forma, tamaño o textura, lo cual no se considera defecto.
Todos los precios publicados incluyen impuestos y están expresados en moneda nacional.
5. Pagos
Los pagos se procesan a través de la plataforma Stripe. Raíz Nativa no almacena datos bancarios ni información confidencial de pago de los usuarios.
6. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro de México, a través de servicios de mensajería externos.
Raíz Nativa no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
7. Cambios y devoluciones
Solo se aceptan devoluciones en caso de defecto de fabricación.
El cliente deberá notificar el defecto dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Raíz Nativa cubrirá los gastos de envío derivados de la devolución.
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o características inherentes al trabajo artesanal.
8. Talleres presenciales
Los talleres ofrecidos por Raíz Nativa son presenciales, con cupo limitado y pago anticipado.
El cliente podrá cancelar su asistencia con derecho a reembolso parcial, conforme a las condiciones específicas del taller.
En caso de cancelación del taller por parte de Raíz Nativa, se realizará un reembolso total.
Los talleres incluyen materiales, salvo que se indique lo contrario.
Raíz Nativa no se hace responsable por:
Accidentes menores
Uso incorrecto de herramientas
Reacciones a materiales
El participante asiste bajo su propia responsabilidad.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo diseños de joyería, fotografías, textos, logotipos y la marca Raíz Nativa, están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
Se permite el uso de imágenes o contenido únicamente con crédito visible a Raíz Nativa y sin fines comerciales, salvo autorización expresa.
10. Responsabilidad y garantías
Las joyas ofrecidas por Raíz Nativa:
No sustituyen tratamientos médicos
No garantizan efectos terapéuticos, energéticos o curativos
Raíz Nativa no será responsable por el uso indebido de los productos ni por daños indirectos derivados de su utilización.
11. Contacto
Para cualquier asunto legal o relacionado con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico de contacto indicado en el sitio web.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en México, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales competentes de Poza Rica, Veracruz.
